Ajuda/FAQs
Aqui encontrará tudo o que precisa saber.
Encomendas
Qual é a encomenda mínima?
O valor mínimo de uma encomenda colocada através do portal B2B é de 100 Eur.
É sempre garantida a entrega do artigo que encomendo no portal B2B?
Geralmente sim, salvo a existência de algum erro de stock informático que, porventura, possa existir.
Como e quando é que tenho a confirmação da encomenda?
A encomenda fica registada no sistema logo após a conclusão da compra. Nesse momento receberá a confirmação por email.
Entregas e Devoluções
Quem suporta os custos de transporte da minha encomenda?
Os custos de transporte são suportados pela Tutti Bear para encomendas de valor igual ou superior a 150,00€.
Abaixo deste valor, os custos são suportados pelo cliente de acordo com a informação na página de envios
Posso devolver artigos encomendados?
Apenas é permitida a devolução de artigos com defeito.
Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda?
Normalmente dois a três dias úteis para Portugal Continental. Para os restantes destinos, o tempo de trânsito varia entre 3 a 7 dias úteis.