Ayuda/Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?
El valor mínimo de un pedido realizado a través del portal B2B es de 100 Eur.
¿Está siempre garantizada la entrega del artículo que pido en el portal B2B?
Generalmente sí, a menos que pueda existir algún error de stock del ordenador.
¿Cómo y cuándo recibo la confirmación del pedido?
El pedido se registra en el sistema inmediatamente después de completar la compra. En ese momento, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Entregas y Devoluciones
¿Quién corre con los gastos de envío de mi pedido?
Los gastos de envío corren a cargo de Tutti Bear para pedidos superiores a 150,00€.
Por debajo de este valor, los costes corren a cargo del cliente según la información del página de envíos
¿Puedo devolver los artículos pedidos?
Sólo se permiten devoluciones de artículos defectuosos.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse un pedido?
Normalmente, el plazo de entrega es de dos a tres días hábiles para Portugal continental. Para otros destinos, el tiempo de tránsito varía de 3 a 7 días hábiles.