Aide/FAQ
Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir.
ordres
Quelle est la commande minimum ?
La valeur minimale d'une commande passée via le portail B2B est de 100 Eur.
La livraison de l'article que je commande sur le portail B2B est-elle toujours garantie ?
Généralement oui, à moins qu'il y ait une erreur de stock informatique.
Comment et quand puis-je recevoir la confirmation de ma commande ?
La commande est enregistrée dans le système immédiatement après l'achat. Vous recevrez alors une confirmation par e-mail.
Livraisons et retours
Qui prend en charge les frais de livraison de ma commande ?
Les frais de livraison sont pris en charge par Tutti Bear pour les commandes d'une valeur de 150, 00 € ou plus.
En dessous de cette valeur, les frais sont à la charge du client selon les informations figurant dans le page de soumissions
Puis-je retourner les articles commandés ?
Seuls les retours d'articles défectueux sont autorisés.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit livrée ?
Généralement, le délai de livraison est de deux à trois jours ouvrables pour le Portugal continental. Pour les autres destinations, le délai varie de 3 à 7 jours ouvrables.