Si vous devez retourner ou échanger un produit acheté chez Tutti Bear, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que le processus est terminé efficacement et sans complications :
Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour/échange
Utilisez le Formulaire de retour/échange Fourni avec votre commande. Veuillez indiquer clairement les raisons du retour ou de l'échange et l'envoyer à l'adresse suivante :
SUBLIME ET OPTIMISTE, UNIPESSOAL LDA
Rue principale, 563
4505-645 Sanguédo, Aveiro, Portugal
Étape 2 : Retrait à domicile pour les retours
Pour votre confort, nous proposons un service de retrait à domicile pour les articles que vous souhaitez retourner. Pour planifier un retrait, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Bonjour @tuttibear . avec ou appelez 912 381 147.
Conditions de retour/échange
- Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 30 jours après la livraison du produit.
- Les articles doivent être dans conditions parfaites : intact, complet et dans leur emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (reçu ou facture) est requise au moment du retour.
- Les retours ne seront acceptés qu'en cas de erreurs d'envoi ou produits défectueux.
Questions courantes
Où puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous pouvez retourner ou échanger des articles à Tutti Bear Boutique ou commodément à votre domicile en planifiant un ramassage.
De quoi ai-je besoin pour retourner ou échanger un produit ?
Vous aurez besoin du preuve d'achat et de la Formulaire de retour/échange rempli, et le produit doit être dans le conditions d'origine dans lequel il a été reçu.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tuttibear. avec.